Yves Métayer y Laurence Hirsch
Editora AENOR
Sinopse: Ofrece una metodología que ayuda a una evaluación correcta de los riesgos en función de su gravedad y probabilidad de aparición, así como a aplicar el círculo de mejora continua (Plan, Do, Check, Act) al proceso de control de los riesgos.
Presenta las herramientas para prever una situación de amenaza, hacer un balance rápido y sencillo de la situación y decidir los modelos operativos que se han de poner en marcha para volver a la normalidad.
Una obra práctica repleta de ejemplos que ayudan a afrontar el conjunto de riesgos de una empresa, con independencia de su naturaleza y del contexto en el que se produzcan.
CONTENIDO
LOS RIESGOS: DEFINIRLOS Y COMPRENDERLOS
Fiabilidad humana
• La persona en el proceso
• Características del operador humano
• Las relaciones persona-máquina
• Estabilidad e inestabilidad
• Noción de crisis
Funcionamiento de una empresa
• Establecimiento de modelos en la empresa
• Los tres ámbitos de funcionamiento
• La gestión
• La calidad y los riesgos
LOS RIESGOS: CÓMO CONTROLARLOS
Gestión de riesgos
• Gerencia, control, gestión de riesgos
• Control de riesgos: nociones básicas
• Control de riesgos: identificación
• Control de riesgos: evaluación y caracterización
• Control de riesgos: el papel de los dirigentes
Las familias de riesgos
• Riesgos de los procesos
• Riesgos de los proyectos
• Riesgos humanos
• Riesgos financieros
• Riesgos cliente
• Riesgos recursos internos y externos
• Riesgos jurídicos
• Riesgos medioambientales
• Riesgos éticos