{"id":20338,"date":"2025-01-27T14:00:28","date_gmt":"2025-01-27T17:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bibliotecadeseguranca.com.br\/fr\/?p=20338"},"modified":"2025-01-27T13:11:49","modified_gmt":"2025-01-27T16:11:49","slug":"segexperience-experiencia-na-seguranca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bibliotecadeseguranca.com.br\/fr\/livros\/segexperience-experiencia-na-seguranca\/","title":{"rendered":"SEGEXPERIENCE &#8211; Experi\u00eancia na Seguran\u00e7a"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #003366;\"><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-20339\" src=\"https:\/\/www.bibliotecadeseguranca.com.br\/fr\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/segexperience-experiencia-na-seguranca.jpg\" alt=\"SEGEXPERIENCE - Experi\u00eancia na Seguran\u00e7a\" width=\"145\" height=\"205\" srcset=\"https:\/\/www.bibliotecadeseguranca.com.br\/fr\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/segexperience-experiencia-na-seguranca.jpg 145w, https:\/\/www.bibliotecadeseguranca.com.br\/fr\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/segexperience-experiencia-na-seguranca-106x150.jpg 106w\" sizes=\"auto, (max-width: 145px) 100vw, 145px\" \/>Roberto Em\u00edlio Farina Filho<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #003366;\"><strong>Maison d&#8217;\u00e9dition Fontenele Publica\u00e7\u00f5es<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #003366;\"><strong>R\u00e9sum\u00e9:<\/strong><\/span> Falar de seguran\u00e7a no Brasil, de forma anal\u00edtica \u00e9 um grande desafio, n\u00e3o apenas devido \u00e0s cr\u00edticas que podem surgir por parte dos variados perfis de leitores que porventura possam ter contato com o texto, mas tamb\u00e9m pelos aspectos pessoais e profissionais, uma vez que, por muitas vezes, a teoria e a pr\u00e1tica est\u00e3o bem distantes, nos obrigando a fazer um exerc\u00edcio cuidadoso de observa\u00e7\u00e3o com diferentes olhares.<br \/>\nSEGEXPERIENCE \u00e9 uma filosofia de trabalho que une o melhor de dois mundos: a seguran\u00e7a e o atendimento ao cliente, com \u00eanfase na experi\u00eancia do usu\u00e1rio e na excel\u00eancia da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o por parte das equipes de seguran\u00e7a privada.<br \/>\nO time de seguran\u00e7a passou a ser visto como parte integrante do atendimento. Antes, praticamente im\u00f3veis em suas posi\u00e7\u00f5es, apenas esperando uma situa\u00e7\u00e3o de risco acontecer; agora, o primeiro foco do olhar do cliente ao adentrar, por exemplo, um shopping center, estando \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para dar informa\u00e7\u00f5es e direcionamentos, caso solicitados.<br \/>\n\u00c9 o encantamento do cliente, a excel\u00eancia no atendimento! Necess\u00e1rios e imprescind\u00edveis para a sobreviv\u00eancia de qualquer companhia. O empreendimento comercial que ainda n\u00e3o se atentou a isso, est\u00e1 condenado ao fracasso. Digo o mesmo das empresas fornecedoras de servi\u00e7o de seguran\u00e7a. Os m\u00e9todos \u201ctradicionais\u201d j\u00e1 n\u00e3o servem mais.<br \/>\nO agente de seguran\u00e7a necessita de habilidades para o atendimento e encantamento que s\u00e3o muito mais que uma mera tend\u00eancia moment\u00e2nea, vieram para ficar!<br \/>\nA voc\u00ea, empres\u00e1rio da seguran\u00e7a, pergunto: seu time est\u00e1 tendo o treinamento adequado?<br \/>\nA voc\u00ea, gestor de shopping ou varejista, pergunto: est\u00e1 contratando pessoal realmente qualificado? Sua empresa tem um protocolo bem definido sobre o verdadeiro papel da seguran\u00e7a?<br \/>\nE, finalmente, a voc\u00ea, agente: Independentemente das pol\u00edticas das empresas para as quais atua hoje, voc\u00ea conhece o perfil ideal de um agente de seguran\u00e7a privada do S\u00e9culo XXI?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Roberto Em\u00edlio Farina Filho Maison d&#8217;\u00e9dition Fontenele Publica\u00e7\u00f5es R\u00e9sum\u00e9: Falar de seguran\u00e7a no Brasil, de forma anal\u00edtica \u00e9 um grande desafio, n\u00e3o apenas devido \u00e0s cr\u00edticas que podem surgir por parte dos variados perfis de leitores que porventura possam ter contato com o texto, mas tamb\u00e9m pelos aspectos pessoais e profissionais, uma vez que, por muitas vezes, a teoria e a pr\u00e1tica est\u00e3o bem distantes, nos obrigando a fazer um&hellip; <\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":20339,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[23,6],"tags":[],"class_list":["post-20338","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-da-seguranca-empresarial","category-livros"],"views":113,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bibliotecadeseguranca.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20338","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bibliotecadeseguranca.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bibliotecadeseguranca.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bibliotecadeseguranca.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bibliotecadeseguranca.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20338"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.bibliotecadeseguranca.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20338\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20340,"href":"https:\/\/www.bibliotecadeseguranca.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20338\/revisions\/20340"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bibliotecadeseguranca.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20339"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bibliotecadeseguranca.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20338"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bibliotecadeseguranca.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20338"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bibliotecadeseguranca.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20338"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}